Burger King optimise ses performances B2B grâce à QSL et Magento

Le B2B a le vent en poupe ! En effet, selon le rapport « Transition numérique et commerce BtoB » de la FEVAD, les commandes numériques B2B devraient croître de 30% d’ici 2020 pour représenter 25% du total des ventes entre professionnels en France. Cette tendance incite les solutions à rivaliser d’ingéniosité pour proposer des plate-formes e-commerce pensées spécialement pour le B2B.

Ainsi, Magento a collaboré avec notre agence consœur allemande Netz98 pour proposer au géant de la restauration américaine Burger King une nouvelle plate-forme de commande innovante et performante. Nous vous proposons aujourd’hui une traduction de leur étude de cas pour analyser plus en détails les processus logistiques B2B pouvant être mis en place grâce à la solution Magento.

De nouvelles normes dans les processus logistiques B2B

Meyer Quick Service Logistik (QSL) est une entreprise logistique à part entière permettant d’optimiser les chaînes d’approvisionnement des clients. Elle a été chargée de remplacer la précédente plate-forme de commande de Burger King® pour définir une nouvelle norme dans l’organisation des processus logistiques B2B de l’industrie.

Burger King® a établi des critères exigeants pour servir ses 700 filiales et ses 1.800 commandes de franchise quotidiennes. Il leur fallait notamment :

Un nouveau site avec des fonctionnalités et des intégrations B2B robustes

QSL a fait appel à notre confrère allemand Netz98 pour développer le centre de la plate-forme de commande B2B Burger King® basé sur Magento Enterprise Edition. Netz98 l’a intégré avec le système de planification des restaurants qui fournit des informations détaillées sur la logistique et la gestion du temps pour l’ensemble du processus de livraison, de la commande à la livraison.

Cela a impliqué la création d’une interface bidirectionnelle entre la plate-forme B2B et le système de gestion de produits. En outre, Netz98 a développé une plate-forme de commande compatible multi-clients et multi-magasins, plateforme qui est également adaptable à d’autres formes de services de restauration. L’utilisation intuitive de cette plateforme permet de réduire les temps de formation pour les nouveaux utilisateurs et aide à prévenir les erreurs. De plus, Netz98 a donné un accès complet au back-end aux applications du service d’assistance afin que le support technique se fasse plus facilement.

Du B2B flexible, évolutif et stable.

La solution logistique B2B basée sur Magento Enterprise Edition s’intègre harmonieusement à la plate-forme de commande centrale de Burger King® et QSL avec ses workflows de commandes individuelles. Le portail Magento mis en œuvre pour Burger King® assure ainsi un système de commande et de livraison fiable dans toute l’Allemagne, ce qui inclut :

Ainsi, si vous avez un projet e-commerce B2B, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on puisse vous délivrer des solutions adaptées clefs en main. Et si vous souhaitez lire d’autres cas pratiques sur Magento, vous pouvez également aller consulter les études de cas des projets Magento menés avec nos clients.