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Comment bien adapter votre UX à la navigation mobile ?

23 février 2016 - Publié par Bertrand - UX / Expérience utilisateur

Adapter votre UX à la navigation mobile

Ce n’est désormais plus une surprise pour personne : le m-commerce est devenu un enjeu vital pour les marques. La révolution mobile a fait son œuvre, et comme l’annonçait le site Jvweb.com en octobre dernier au sein de leur infographie Etat des lieux du M-Commerce, la mobilité est plus que jamais au cœur du parcours client e-commerce. On estime qu’un utilisateur consulte plus de 160 fois par jour son smartphone et y effectue 49% de ses recherches. Plus marquant encore : 60% des mobinautes surferaient exclusivement sur leur smartphone. Les marques se doivent donc de saisir cette belle opportunité en déployant judicieusement leur site sur cette interface.
Pour les sites e-commerce, le pari peut s’avérer doublement gagnant puisque selon Criteo, le mobile représente désormais près de 30% des transactions e-commerce dans le Monde et 21% en France.

Néanmoins, et nous l’observons lors de la conception de nos projets Magento, cette transition vers le mobile ne peut se faire efficacement sans quelques réflexions préalables sur l’adaptation du parcours client à la navigation mobile. En effet, comprendre l’UX, savoir élaborer un menu principal clair et intuitif, être en mesure d’adapter le parcours d’achat au type d’utilisateur, prendre soin de faciliter la recherche d’informations sur mobile, sont autant de points complexes mais primordiaux à maîtriser si l’on veut pouvoir adapter pertinemment le contenu de son site au mobile.

Pour vous aider à comprendre et maîtriser ces enjeux, nous avons aujourd’hui réuni pour vous les meilleurs articles traitant de l’optimisation de l’UX pour le m-commerce !

Le nouveau site mobile d’Habitat : Ux performant mais contenu pauvre

Illu habitat

Le taux de traffic du site Habitat a augmenté de 35% l’an passé, et il s’est avéré que 50% de leurs clients avaient utilisé leur mobile ou leur tablette pour passer commande. Suite à ces résultats, Habitat a décidé de procéder à une restructuration complète de leur application mobile. Dans cet article, Jack Simpson entreprend de critiquer cette nouvelle version en analysant point par point l’expérience client, le processus de paiement, la fonction de recherche puis le contenu éditorial. Edifiant ! (Article en anglais)

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8 manières d’optimiser votre site pour le(s) mobile(s) !

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Vous pouvez avoir le site web le plus attrayant, convivial, unique et fonctionnel de la toile, si vous ne prenez pas en considération sa version mobile et l’expérience utilisateur qui s’y rattache, vous avancerez dans le vide. Ainsi, même s’il est encore difficile de séparer les éléments clés qui composent un design à la fois très efficace, bien optimisé et axé sur l’utilisateur, Preston Pierce réussit ici à nous délivrer 8 bonnes pratiques qui devraient vous guider dans votre tâche. (Article en anglais)

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L’exemple du nouveau menu de navigation mobile du site PS4

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Joey Rabbitt nous explique en détail le processus qu’il a suivi pour effectuer la refonte du menu mobile du site PS4. Il a conçu ce menu pour PlayStation.com, mais son élaboration a pris du temps pour être la plus ergonomique et optimisée possible. Des projets internes aux prototypes avant de passer par les tests d’utilisabilité avec Nielsen Norman Group, ce menu mobile a fait ses preuves et peut désormais aisément faire office d’exemple de menu réussi. Prenez note ! (Article en anglais)

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Perfectionnez la navigation web pour les mobiles !

Perfectionner navigation web

Marc Schenker revient pour nous sur la composition idéale d’un menu mobile : la taille d’un écran mobile étant limité, il est souvent plus sage de ne pas se montrer trop gourmand dans le nombre de fonctionnalités à y placer. Cet article fait ainsi un focus sur les points importants à retenir et à inclure dans son menu : un bouton de recherche, un menu « home », un bouton de partage, un accès rapide aux catégories pertinentes, et surtout l’idée générale d’un menu le plus minimaliste possible. (Article en anglais)

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Expérience utilisateur mobile : UX Design pour smartphones et tablette – le livre à garder sous la main !

SEO Magento FAQ SEO

En complément de ces articles, vous pouvez vous référer au très bon livre d’Amélie Boucher sur le sujet « Expérience utilisateur mobile : UX Design pour smartphones et tablettes ». Véritable mine d’or sur les questions d’optimisation UX, cet ouvrage de référence en matière d’ergonomie web décrypte les codes spécifiques de l’expérience utilisateur mobile. À travers des exemples pratiques, ce livre illustré se propose de mieux penser les services mobiles de demain.

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L’expérience utilisateur structure notre stratégie mobile

Enfin, nous ne pouvons que vous conseiller de visionner également cette interview faite par Viuz de Delphine Jamain, Head of Customer Experience de Fnac, dans le cadre d’un petit-déjeuner organisé par La Mobile Marketing Association France. Delphine Jamain revient pour nous sur l’expérience utilisateur comme élément structurant de la stratégie mobile de Fnac. Quels rapports entretiennent la Fnac et le digital ? Quelle place occupe le mobile ? Jusqu’où externaliser ? Quels enseignements tirer de l’expérience utilisateur ? Quelle répartition web / apps ? Toutes les réponses dans cette interview !

Nous espérons que cette sélection d’articles vous permettra de saisir les enjeux de la navigation mobile afin que vous puissiez optimiser l’expérience utilisateur sur l’ensemble de vos plateformes. En appliquant ces conseils, vous constaterez rapidement les bénéfices apportés par une UX mieux pensée sur votre taux de conversion !

Et pour une expérience utilisateur toujours plus efficace, n’hésitez pas à lire nos autres articles sur le sujet !

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