Audit ergonomique de site eCommerce

Parce que l’expérience utilisateur est primordial pour un site eCommerce et qu’un oeil extérieur est toujours plus objectifs que les acteurs impliqués dans un projet, nous proposons à notre clientèle de faire réaliser un audit ergonomique de leur site.

Chez Xi Ingénierie, pour garantir la qualité de nos audits nous n’hésitons pas à faire intervenir des anciens eCommercant pour ce type de prestation afin d’être le plus pertinent possible.

La prestation d’audit s’articule autour des activités suivantes :

Formalisation des besoins, des moyens et des objectifs du client.

L’objectif est d’orienter au mieux l’audit afin qu’il révèle les axes de travail les plus pertinents pour la conduite du projet. Il est possible de faire un point sur la stratégie global du client. Par rapport à la concurrence, le marché, ses limites, ses objectifs (trafic, CA, visibilité).

Audit ergonomique et sémantique d’un site eCommerce :

- Design et Ergonomique : L’objectif est de vérifier la cohérence entre le design, la clientèle cible et les règles ergonomiques en e-commerce

- Sémantique : L’objectif est de vérifier la pertinence et l’adéquation des contenus par rapport aux objectifs de lisibilité du site et de visibilité

Rédaction d’un rapport d’audit qui présente :

- Le détail des éléments analysés et les mesures relevées.

- Une synthèse des points d’amélioration et des recommandations nécessaires pour améliorer la navigabilité et le référencement du site

Selon les problématiques identifiées, réalisation avec le client d’un plan d’action conforme à ses objectifs et ses contraintes.

Détail des activités d’audit sur 2 axes :

Design et Ergonomique : L’objectif est de vérifier la cohérence entre le design, la clientèle cible et les règle ergonomiques en e-commerce

Vérification de la mise en œuvre des principes d’ergonomie généraux
- Choix et cohérence des couleurs
- Choix des polices et de leur taille
- Hiérarchisation des éléments graphiques, des zones et sections du site
- Positions et aspects des boutons « call-to-action » (scroll nécessaires ou pas)
- Vérifier l’affordance des éléments graphiques : boutons, liens, encarts, etc…
- Formulaires et messages utilisateurs
Par rapport à l’existant identification et analyse des delta concernant :
- La structure et l’affichage des catégories produits
- La mise en avant des produits
Valider l’accessibilité du site
- Identification des processus complexes (navigation, processus de commande,…)

Sémantique : L’objectif est de vérifier la pertinence et l’adéquation des contenus par rapport aux objectifs de lisibilité du site et de visibilité