E-commerce B2C

Un site e-commerce B2C performant, multicanal et international, c’est possible grâce au savoir-faire X2i associé à la puissance de Magento.
Vendre mieux, vendre plus : tel est l’enjeu de tout site e-commerce. Vendre mieux en offrant une expérience client personnalisée et sans couture. Vendre plus en se dotant des meilleures solutions de merchandising, d’animation commerciale et d’accompagnement à l’achat, déployées sur de nouveaux territoires. X2i met en œuvre méthodologie, outils et compétences pour développer et exploiter des sites e-commerce performants, robustes et évolutifs. Avec X2i, les sites e-commerce repoussent leurs limites, proposent de nouveaux usages, s’ouvrent à d’autres pays, s’intègrent dans des systèmes de vente plus vastes.
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Offrez le meilleur du e-commerce à vos clients

  • Expérience client
    Proposez à vos clients un parcours personnalisé, facilitez la compréhension de votre offre et l’acte d’achat.
  • Approches cross-canal et omnicanal
    Évitez les canaux de vente en silos étanches, partagez les données entre canaux de vente, construisez une relation client sans couture.
  • Activité internationale
    Assurez votre développement dans d’autres pays, grâce à une plate-forme qui optimise vos efforts et consolide vos transactions, tout en s’adaptant aux particularités locales (tarification, langues, devises, taxes, réglementations…).
  • Services externes
    Intégrez des services tiers qui améliorent la qualité de vos prestations (modes de paiement, modes de livraison, réservation en boutique, avis partagés, réseaux sociaux…).
  • Exploitation PIM
    Consolidez et diffusez rapidement votre offre, grâce à une solution PIM (Product Information Management).
  • Intégration au système d’information
    Connectez votre plate-forme e-commerce au système d’information et fluidifiez le traitement des commandes, les demandes des clients, la mise à jour de l’offre…
  • Performances technologiques
    Exploitez une plate-forme e-commerce performante qui saura faire face à vos pics de trafic (soldes, nouvelles saisons, pub TV…)

Maximiser vos ventes et vos performances avec X2i

X2i met la performance business et technique au centre de tout projet e-commerce. Quelle que soit la situation, nous saurons vous accompagner pour :

  • identifier les gisements de performance (audit 360°, analyse métier ou technique approfondie, optimisation des processus internes, réponse quick win…) ;
  • concevoir et développer un site e-commerce (ergonomie, parcours, conception interfaces web, développements web, intégration, thèmes mobiles, couplage, intégration au système d’information, intégration graphique…) ;
  • exploiter le canal de vente e-commerce (consulting, évolutions, optimisation des performances, SEO, monitoring, formation…).

Un site e-commerce est un canal de vente parmi d’autres

Un site e-commerce est réellement efficace et pertinent quand il est connecté à d’autres solutions, d’autres canaux de vente. Il s’intègre dans un ensemble plus vaste d’outils et de services qui assure la couverture des activités de l’entreprise. La plate-forme e-commerce est une des briques du système d’information.

X2i a une longue expérience des systèmes d’information et des couplages d’outils très divers : solutions e-commerce, ERP, CRM, PIM, DAM, logistique, e-mailing, BI… Avec comme but de fluidifier la circulation de l’information par une approche méthodique et une vision industrielle.

Mixer les usages pour une meilleure expérience client

Monocanal, multicanal, cross-canal, omnicanal et après ? L’e-commerce évolue très vite, si vite qu’il est vital pour un commerçant de rester souple et réactif, d’adapter rapidement son activité aux nouveaux usages. L’usage de terminaux dans les points de vente physiques se généralise (smartphones, bornes interactives connectées). Le client peut s’informer, comparer, décider, acheter, donner son avis en tout lieu, à tout moment, à n’importe quelle occasion. Il cherche des expériences d’achat uniques et personnalisées.

Pour répondre à ces enjeux, nous construisons votre écosystème digital en y intégrant les meilleurs éléments. Si un élément devient inefficace ou obsolète, il est supprimé ou remplacé, sans remettre en cause l’écosystème dans son ensemble. En quelque sorte, un maillage précis des outils qui, pris individuellement, sont les plus performants.

Des sites e-commerce sans couture, ni frontière

Nous mettons en œuvre des plates-formes e-commerce B2C pérennes et flexibles. Elles offrent une expérience client fluide, simplifient l’achat sur de multiples canaux et prennent en compte les différences de comportements et d’usages en fonction des cibles et de leur localisation.

Grâce notamment à l’architecture de Magento taillée pour les activités internationales, nous savons mettre en œuvre des plates-formes e-commerce globales qui simplifient l’exploitation (gestion des contenus, traitement des commandes, services aux clients…) et personnalisent le parcours client (localisation de l’offre, animations commerciales et merchandising spécifiques, traductions des contenus, personnalisation de l’offre…).

Nous créons des interfaces adaptées aux besoins des clients et aux contraintes des terminaux (desktop, mobiles, tablettes, bornes interactives en magasin).

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