Etude de cas Made In Design:

Cover MID x Fredhopper

Services*:
FredHopper Magento Intégration Marketing Searchandising Merchandising

Résumé*:

Leader du design sur Internet depuis 1999, Made In design (www.madeindesign.com) est le spécialiste design mobilier, luminaires et décoration.
Afin d’améliorer les temps de réponse de son site mais aussi l’expérience client, Made In Design a souhaité intégrer un outil de merchandising puissant pour son site. Après avoir étudié plusieurs solutions, le choix de SDL Fredhopper est apparu évident.

SDL Fredhopper (www.sdl.com/products/fredhopper/), acteur majeur du commerce en ligne, fournit des solutions de ciblage et de merchandising pour les e-commerçants. Les solutions SDL Fredhopper suivent la logique des clients et les aident intuitivement à trouver ce qu’ils cherchent sur les sites marchands. Le résultat est une augmentation du taux de conversion et du chiffre d’affaires online. SDL Fredhopper est actuellement la 1re solution d’optimisation marketing du marché. Elle allie merchandising  et searchandising  grâce à son moteur de recherche efficace, ses pages listes et filtres à facettes administrables et sa gestion de l’animation commerciale (vitrines, bannières, …). Cette solution Saas, s’adapte parfaitement à tous les secteurs du e-commerce : vente au détail, voyage, textile, B to C, B to B….Et existe en plus de 40 langues !

Objectifs*:

L’intégration SDL Fredhopper avait pour objectif d’augmenter le taux de conversion général du site Made In Design et d’affiner la présentation des résultats de recherche. Sur un plan plus technique, elle avait pour but d’améliorer les performances du site notamment par une  vitesse de génération de pages plus rapide côté serveur. Made in design a donc sollicité Xi Ingénierie pour pouvoir bénéficier de son expertise Magento et réaliser cette intégration SDL Fredhopper / Magento dans les meilleures conditions.

Les fonctionnalités mises en place*:

Voici la liste des fonctionnalités SDL Fredhopper qui ont été intégré sur le site de Made In Design :

  • Recherche puissante et orientée e-commerce.
  • Moteur de recherche puissant avec auto complétion (suggestion de réponses) : affichage de résultats (textes et visuels produits) dès les premières lettres tapées.
  • Paramétrage de l’ordre d’affichage des résultats en fonction de critères métiers  (stocks, prix, produits à forte rotation, marges, produits de saisons …)
  • Interprétation des requêtes de façon phonétique (« Did you mean ? ») : interprétation des fautes d’orthographe et fautes de frappe.
  • Affichage des résultats en fonction du contexte de recherche. Bloc CMS et/ou images conditionnés par les croisements des facettes de recherche. (exemple : Bannière en rapport avec les résultats de recherche, appelé ranking cocktails).
  • Cross selling & upselling sur les résultats de recherches et les fiches produits. Affichage des produits qui répondent à un critère similaire (exemple : produits de la même collection, produits de la même matière…)
  • Xi Ingénierie a voulu, en plus, mettre en place un système de mise en cache pour optimiser les échanges entre les serveurs Magento et Fredhopper. Cela a permis d’améliorer le temps de réponse des serveurs, d’optimiser les ressources serveurs Magento et SDL Fredhopper, d’optimiser le temps de génération des pages et donc le taux de transformation du site.

Les prochaines évolutions*:

Dans un second temps Made In Design va pouvoir exploiter au maximum l’étendue de SDL Fredhopper en intégrant les fonctionnalités de remontée d’informations qui constituent la réelle force de cette solution :

  • Segmentation client poussée : identification des préférences clients sur le site ou grâce aux sites partenaires, permettant d’affiner les résultats de recherche en fonction  des habitudes, des préférences, de l’origine des visites…
  • Remontée des informations de segmentation grâce à l’identification du visiteur à travers son compte client : mise en avant de certains produits en fonction de l’historique de visite et d’achat de l’internaute (produits ou marque déjà achetés, préférences par exemple produits en bois)…

Résultats*:

Xi Ingénierie a donc mis en ligne l’intégration de la solution SDL Fredhopper sur les sites Made In Design Italie, Allemagne, Angleterre en juin 2012. Xi a également réalisé la refonte du site Made In Design France vers Magento, accompagné de l’intégration SDL Fredhopper début du mois de septembre 2012. Les premiers résultats pour Made In Design, en plus d’une augmentation du taux de conversion, ont été un gain en maintenabilité au niveau du marketing et de la DSI grâce à une gestion simple des règles d’affichages des produits et des promotions (Ranking cocktails).

Pour plus d’informations sur l’intégration Fredhopper Magento n’hésitez pas à nous contacter.

Sites web*:

Made In Design: www.madeindesign.com
SDL FredHopper : www.sdl.com/products/fredhopper/
Xi Ingénierie : www.x2i.fr

 

 

Voir aussi

  1. Etude de cas IGN : (3.4)
  2. Recrutement de 4 ingénieurs etude et développement (3.3)

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