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L'actualité Magento et e-commerce vue par X2i

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Optimisation de l’expérience client en e-commerce : l’avant-achat

21 octobre 2016 - Publié par Pierre - E-commerce, UX / Expérience utilisateur

optimisation experience client e-commerce

Cet article inaugure une série de 3 articles à propos de l’expérience client et de son optimisation au sein d’un environnement e-commerce: avant l’achat, pendant l’achat et après l’achat. Nous démarrons donc naturellement aujourd’hui par l’étape précédant l’achat pour en décortiquer les phases clés.

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Usage des micro-interactions en e-commerce

9 juin 2016 - Publié par Pierre - UX / Expérience utilisateur

Micro-interactions e-commerce UX

Micro-interactions, transitions, animations : autant de termes pour désigner des comportements front-office très en vogue. Voyons dans quelle mesure ces « little big details » peuvent apporter de la valeur à l’expérience client et optimiser le parcours utilisateur en e-commerce.

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